• 作者：吴晓波，浙江大学创新创业与战略管理系教授，浙江大学求是特聘教授；徐光国，浙江大学心理学博士，华为管理培训资深顾问；张武杰，浙江大学工学博士、管理学博士后 

• 本文节选自《激活组织——华为奋进的密码》（中信出版集团）

01

中小型新兴企业不断增长

从企业体量上来看，企业规模逐渐扩大是基本趋势，但我们也看到了更多中小型企业的显著增长和贡献，是它们在不断地“钻活”传统市场、开拓新兴市场。

对大企业来讲，不得不应对小企业的竞争，而小企业不得不思考如何与大企业竞争并成长为大企业。此外，科技企业也在不断创新和升级，迭代速度超乎想象，而且很多技术具有相当程度的颠覆作用，可能会把以前的很多做法(如专利、商业模式等)彻底推翻。

现在，留给企业家思考和调整的时间窗口变得越来越小。这种竞争环境下，无论何种规模的企业，都更加需要以小企业般敏捷的洞察力和反应能力来适应非线性时代。

02

组织的形式趋于多元化

当前没有一个标准的组织定义、组织理论和组织结构。组织构建的方式越来越多样化，不同组织有不同目标、不同工作类型、不同的人和不同的文化。

组织的这些特征不是趋于同质化，而恰恰相反，是结合了所处环境而体现出的差异化的价值和诉求。

03

竞争越来越趋于全球化

无论一个组织是否实施全球化战略、开展全球化业务，都不得不迎接全球化的竞争。

组织各方面的战略也应该是全球化的，更多的跨国、跨文化的分工和合作将会出现。

04

组织分工趋于精细化

随着新一代信息技术的不断深入，各产业链、创新链逐渐趋于完备，具体任务与工作会逐步细化。

一方面，企业的冗员、非核心业务会越来越少;另一方面，各企业专注的技术、产品和市场都会精细化，分工越来越细，“大而全”会逐渐被“小而精”代替。

05

组织的诉求趋向自主知识化

当前，客户需求呈现出更加多元化和个性化的趋势，这是企业需要关注的，因为我们需要认真思考和研究，发挥自身优势，聚焦细分客户群体，为客户创造价值。

在工业化时代，企业通过销售产品和服务将“所有权” 卖给客户。在今天这个数字化时代，很大程度上谈的是客户和企业怎么“黏”在一起，怎么分享更多价值，产品和服务是否真的能给客户带来价值。

在此背景下，将组织比喻为“机器” 的思维已经过时，今天的组织更像是一个“有机体”。自动化、 智能化时代，更多需要的是知识型人才和组织，而非劳动密集型组织。如果组织或员工只是作为一种固定的生产力，则意义变得极小。

对于企业，更重要的是维系人才、集结人才、留住那些有战略思维的人才;对于员工，更重要的是成为塑造组织文化和价值的参与者，而非简单的指令执行者。

06

组织所处的环境充满风险和动荡

非线性时代也许不是一个仁慈的环境，但这是一个人性化的环境。传统企业中僵化的“纪律” 已经成为历史，取而代之的是一个充满动荡、挑战的世界。例如，员工换工作、组织招新人的频次可能会增加，乃至成为常态，原本到了退休年龄的员工可能会有终身事业。

07

组织的社会责任愈加受到重视

当前，以“三重底线”为基础的企业责任得到延伸，且在社会和环境方面的责任愈加重要。

例如，2019年8月，181 家美国顶级公司的首席执行官在华盛顿召开的美国商业组织“商业圆桌会议”上联合签署了《公司宗旨宣言书》。这份文件重新定义了公司运营的宗旨，宣称股东利益不再是一个公司最重要的目标，公司的首要任务是创造一个更美好的社会。这是企业组织转型的一个重要信号，更加强调其社会属性。

08

组织管理从集中式走向平台化、网络化

以往，组织与其他相关方的界限比较明确，组织内的成员也多为企业的雇员。而如今，随着新一代信息技术的不断发展和分工合作模式的不断创新，组织管理会产生颠覆性的变化。

一方面，企业组织逐渐变成网络化的社会体，而非雇员的社会体，企业和员工以及其他相关方更多的是社会层面的合作关系(例如，联盟、合资、少量参股、合作、技术和市场营销协议等)。在这些关系下，没有人施加控制和发布命令，这些关系更多地建立在对任务、政策和战略的共同理解上，建立在团队合作上，建立在共同的信仰上。

另一方面，未来的组织不只是管理，还要赋能，为员工提供舞台。传统的雇佣关系变得更灵活、更不紧密、依赖度更低，进而形成一种新的工作契约，未来的组织与员工或相关方建立的合作关系可能更类似与客户的关系。

09

组织运营和管理逐渐走向数字化

毋庸置疑，我们已进入数字化时代，组织运营和管理的思维方式也要逐渐走向数字化，即数字思维。

这种思维包括：

1、总体性思维：得益于数据收集、处理、存储和分析技术的突破性发展，企业可以方便快捷地获得研究 对象的相关数据)

2、容错性思维：企业拥有海量即时数据时，绝对的精准不再是我们追求的主要目标，适当忽略微观层面上的精确度，允许一定程度的误差，可以在宏观层面有更好的认知度

3、相关性思维：分析事物之间显性或隐性的关联，能使我们获得更多洞见，捕捉现在，预测未来

4、智能化思维：借助新一代信息技术，企业的“大脑”可以像人脑一样主动、有逻辑地分析数据并做出判断，具有更智能化的思维和预测能力)

这种数字思维不是仅停留在理论层面，大量企业正在应用的数字工具(如钉钉、飞书等)早已成为组织运营和管理中不可或缺的重要资源。

• 作者：吴晓波，浙江大学创新创业与战略管理系教授，浙江大学求是特聘教授；徐光国，浙江大学心理学博士，华为管理培训资深顾问；张武杰，浙江大学工学博士、管理学博士后 

• 本文节选自《激活组织——华为奋进的密码》（中信出版集团）