企业要想活下去乃至基业长青？组织活力是最为关键的引擎
作者：吴晓波、徐光国、张武杰 1970-01-01
必然王国和自由王国是指人类在客观世界中所处的两种不同的社会活动状态。
必然王国是指人们在认识和实践活动中，对客观事物及其规律还没有形成真正的认识，因而不能自觉地支配自己和外部世界的一种社会状态。
自由王国则指人们在认识和实践活动中，认识了客观事物及其规律，并自觉依照这一认识来支配自己和外部世界的一种社会状态。
按照马克思主义哲学的观点，人类的历史就是从必然王国向自由王国发展的历史，是从盲目、受自己所创造的社会关系的奴役和支配的社会状态向自由、能够自觉地创造自己历史的社会状态转变的过程。
事实上，企业的生产、经营活动也是人类创造社会状态的重要体现，而组织变革也正是企业从必然王国走向自由王国的积极探索。同样，激发组织活力的理想路径便是从必然王国走向自由王国。
接下来，本文将尝试探讨开放系统中组织活力激发的核心引擎。
作者：吴晓波，浙江大学创新创业与战略管理系教授，浙江大学求是特聘教授；徐光国，浙江大学心理学博士，华为管理培训资深顾问；张武杰，浙江大学工学博士、管理学博士后
本文节选自《激活组织——华为奋进的密码》（中信出版集团）
企业组织有着不同于其他社会群体的独有特征，从促进企业持续成长的角度，我们将组织激活的基本问题总结为如下五个方面。
01
组织活力是什么?
很多学者都对组织活力进行了描述或定义，他们认为，组织的经济实力、智力、创造力等的增长情况决定了组织的活力，较高活力的组织才能生存下来，实现增长，取得高的绩效。
组织活力也有不同方面，例如组织的运行、智力、情感、精神等方面的活力。学习、创新、柔性和企业家精神是获得并维持组织活力的主要支柱。
我们在前文讲过，几个典型的大企业案例证明，企业无法保证自身的发展方向和战略永远正确，要想活下去乃至基业长青，组织活力才是其中最为关键的引擎。
综上，我们尝试在此给出组织活力的定义:组织活力就是驱动组织上下朝着既定目标开展活动并取得预期绩效的一种内生力量。
这与通常的“人才是第一生产力”的认识不太相同。人才要具有正确、足够的活力，才能形成第一生产力，这种活力的外在表现就是组织中的个体和团队敢于拼搏、善于拼搏，能够保证组织的生存和发展。
02
组织活力激发是什么?
我们将组织活力定义为一种内生力量，组织活力激发就是让这种力量从无到有、从少变多、从无用到有用的单向过程，以使组织从上到下、从内到外都能满足自身生存和发展的需求。这不是指企业全部的人数或力量有多大，而是指有助于企业生存和发展的人数和力量有多大。
03
组织活力激发的抓手是什么?
为实现组织活力激发，要打破个体的消极属性，引导积极属性。这既会给个体带来不适(因为部分活力的激发是有悖人的天性的)，也会给其带来幸福(因为部分活力的激发能够帮助人的天性得到解放，走向自由)。所以，对不同个体属性的破与立是组织活力激发的核心抓手。
04
组织活力激发的核心方法是什么?
组织活力激发的核心方法是组织的坚定信念和二元性。
一方面，组织活力激发的内在条件是培养坚如磐石的信念，个体认同组织信念并能够持之以恒地为之努力。
另一方面，组织活力激发的外在条件是组织的二元性，企业各层级既能主动打破平衡态，又能快速建立平衡态，其中包括组织文化二元性、资源获取二元性、激励机制二元性、评价标准二元性等。
05
组织活力激发的效果如何鉴定?
尽管存在不同的激活对象，考核和评判原则也存在差异，但鉴定组织活力激发效果的唯一标准便是结果。当然，此处的结果既包括企业短期的绩效，也包括长远的绩效。这就是组织激活的本质，不是指组织成员多努力，而是指组织最终能取得何种绩效。
在该原则下，两个很常见的企业管理问题就有了清晰的答案：第一，组织的考核、评比不是目的，管理重心不是区分评价、营造竞争，一切瞄准的都是实现组织目标。第二，“以客户为中心”不是空话、大话，而是组织活力激发的重要指引。
我们面临的是买方市场，企业经营的核心是更好地服务客户，只有客户才能决定企业走向、员工去留，而不是管理者。
组织活力激发有普适的方法吗?组织活力激发没有统一的方法和标准，均需根据具体情境灵活实施。首先，企业所处的技术范式期和内外部环境都会影响组织活力激发的具体策略。例如，企业试图“活下去”与试图“争第一”，二者的激活方法显然不同。其次，企业不同层级的具体情况以及层级间的相互关系也会影响组织活力激发的具体策略。总而言之，没有普适的激活方法，只有适合组织自身的激活方法。组织活力激发应首先分析具体情况，然后再做决策。例如，企业需要明确自身的市场位置和当前技术范式所处的阶段，才能制定合适的激活战略。
06
组织激活的一般模型
通过对非线性时代及其中的组织的特征分析，我们可以很明确地知道，越来越多的企业都在做不确定的事情，而唯一走向成功的道路便是对组织活力的全面、持续激发。除了建立强大的必胜信念(往往从上向下传达)，开放系统中的组织二元性(主动打破平衡与快速建立平衡)也是组织活力激发的法宝。在这一前提下，组织活力激发需要从两个维度展开。
组织活力持续、全面激发的基本内涵
一方面，组织活力是一个长久需要的生产要素，如果不能保持，便会让企业失去竞争力，最终出现绩效滑坡，而且，前期培养出的活力对企业后期成长有着重要影响。因此，需要在时间维度上进行持续激活，而且要保证活力的持续递增、方法的与时俱进。其中，范式转变期的激活尤为重要，是组织跨越断层或拐点的重要工作。
另一方面，良好的组织也需要上上下下都充满活力。组织激活首先应在企业层面贯彻激活理念和策略;之后是团队的激活，因为团队是执行组织任务的主体;最后是个体的激活，这是激活的基本单元。这种次序也是华为“尊重人才但不迁就人才”理念的体现。只有企业层面的激活有效且正确，才能激活团队乃至个体。当然，这不意味着任何组织都要从上到下地开展活力激发，也可针对不同团队、个体进行小范围的活力激发。
此外，高层面的激活有赖于低层面的激活。在获取效果方面，反而是从个体到团队都被激活，才能形成企业完整、全面的活力，使整个组织表现出强大的竞争力和生命力。
作者：吴晓波，浙江大学创新创业与战略管理系教授，浙江大学求是特聘教授；徐光国，浙江大学心理学博士，华为管理培训资深顾问；张武杰，浙江大学工学博士、管理学博士后
本文节选自《激活组织——华为奋进的密码》（中信出版集团）