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“一桶糨糊黏结华为力量”

作为拥有大规模高素质人才的大公司，华为想要能够凝聚这么多人的力量且取得显著的成绩并非易事。

在知识爆炸、行业快速变化的今天，充满活力的组织要让领袖听得见来自各个层级的声音，吸收全组织的精华，以保证持续维持大致正确的方向。任正非将管理者的自我批判定位为吸收全组织的精华、保持组织活力很重要的工具:“组织充满活力，既要能够使得大致正确的方向得以贯彻执行，也要善于自我批判，使得一旦方向脱离大致正确后，能够及时纠偏。”

在华为，管理者的自我批判就是“一桶糨糊黏结华为力量”。自我批判是深入华为骨髓的基因，华为的心声社区可以说在自我批判方面功不可没。

华为2008年开始搞心声社区，最初与校园BBS(网络论坛)一样，但是没有想到，发展了十多年后，从现在来看，有很多重大的公司问题、干部问题都是通过心声社区揭露和揭发出来的。作为“黏结华为力量”的重要平台，心声社区体现了华为吸收员工的精华与智慧、激发组织活力的多个方面。

任正非他将心声社区定位为华为的罗马广场。罗马广场是古代民众广泛参与公共生活和大众监督的很好的典范，他希望员工们在华为的罗马广场上也可以畅所欲言。心声社区有对很多重大问题的讨论，一个热点有十万百万的点击量，华为内部的很多问题也通过心声社区暴露出来。心声社区首页可以清楚地看到“华为的罗马广场”的标志，显然，任正非希望员工们在华为的罗马广场上可以畅所欲言。

心声社区代表着充满活力的华为、实事求是的华为。任正非2019年8月15日接受英国天空新闻电视台记者车德明的采访，他说:“华为公司可以看到处处生机勃勃，心声社区上员工也可以骂我、骂公司。骂的人不一定是坏人，人力资源部要看他骂得好不好、对不对，如果骂得挺对的，去调查他前三年的表现好不好，如果业务绩效也好，就把他调上来参加机关工作半年，然后再放下去，这就构成了内部很有弹性的文化基础。”

心声社区是真实华为的体现。2019年5月21日中国《每日经济新闻》记者向任正非求证:“现在很多文章都是‘华为震惊体’，华为震惊了全球。”任正非回答说:“我们公司员工都是傻傻的，一个都没有被吓到，我们觉得很平常。”

任正非就用这样的“糨糊”，黏结了几十万华为力量，既保证了方向大致正确，又使组织充满活力。他在2020 年2 月17 日关于员工思想教育座谈会上的讲话中非常形象地对心声社区的作用做了总结:“心声社区这些年做得比较好，还是按照过去的原则:第一，不要去阻挠批评公司、组织的人，即使言语很激烈的帖子，也不要去删，让它发酵;第二，对于人身攻击等其他情况，决不允许利用网络平台，提倡先走道德遵从委员会等组织途径，不允许直接走网络途径，避免误伤，网络环境总体是一个‘弱者强势’的环境，不能在网上泄愤。我们心声社区相当于是在酿‘茅台’酒，但要和外界隔离开，外界只能看‘茅台’，不能发言。我们内部什么‘细菌’都可以说，不寻求公司太纯洁、太干净，有一点‘毒气’，并无害处，还可能强身健体，有效的发酵有利于公司的成长。”

02

“一杯咖啡吸收宇宙能量”

任正非常用“一杯咖啡吸收宇宙能量”来说明华为的开放精神。

2017年12月11日他在喀麦隆代表处的讲话对“一杯咖啡吸收宇宙能量”做了定义性的解释:一杯咖啡吸收宇宙能量，并不是咖啡因有什么神奇作用，而是利用西方的一些习惯，表述开放、沟通与交流。你们维护的普遍客户关系，投标前的预案讨论、交付后的复盘、饭厅的交头接耳......我都认为是在交流，吸收外界的能量，在优化自己。形式不重要，重要的是精神的交流。咖啡厅也只是一个交流场所，无论何时何地，都是交流的机会与场所，不要狭隘地理解形式。

法国的花神咖啡馆是几百年来文人作家的交流场所，摩洛哥里克咖啡馆是二战期间各国间谍的交流场所，老舍茶馆、成都的宽窄巷子......是用品味吸引人们去交流。你约不到人，咖啡馆就可能被动获得机会的邂逅，不仅仅是学术。

我强调公司要开放，见识比知识还重要，交流常常会使你获得一些启发。我觉得你们年纪轻轻就走出国门，就到了艰苦地区，不要自闭于代表处，自闭于首都，要大胆融入当地社会，更重要的是要融入当地的上层社会，市场的机会、格局的形成，都在他们手里。西方人好运动，你们固守在“闺房”中，如何交朋友?

任正非认为“一杯咖啡吸收宇宙能量”不是将科学家变成华为的自有员工，而是要建立以吸收思想为主的合作关系。他在2016年2月27日的讲话中指出:“‘一杯咖啡吸收宇宙能量’，不是把人装进去，主要是吸收思想。在我们‘一杯咖啡’的咖啡杯边界内的科学家，都要囊括进来合作，不一定局限在华为员工，合作、支持、沟通......都应该在我们这个体系里面。”

任正非认为伟大的战略一定源自吸收宇宙能量的思想家，只有仰望星空，吸收宇宙能量的人才能成为思想家、战略家：“仰望星空，用一杯咖啡吸收宇宙能量，才能形成正确的假设；有了正确的假设，才有正确的思想；有了正确的思想，才有正确的方向；有了正确的方向，才有正确的理论；有了正确的理论，才有正确的战略。”

具体来看，我们可以从企业层面的开放，看到华为的一些具体的案例：

1、管理架构的开放

华为的管理主要是学习美国，做了大量的变革，咨询公司主要是IBM、埃森哲、普华永道等美国公司，甚至有媒体夸张地说:“华为是美国扶植起来的，反过来要摘美国的苹果。”

其实任正非本人也说过类似的话:“我们虽然支付了昂贵的咨询费给IBM，但IBM教会了我们如何爬树，我们爬到树上摘到了苹果，这就是老师发挥了作用。老师不可能教得天衣无缝，他教给你用一把钥匙去开门。其实以前IBM 教IPD时，我们根本没有读序言，就直接使用别人的流程。我们今天会操作了，很多人说不需要埃森哲了，要把模块变成现实，还是老师最厉害，我们对细节的理解很差。”

这么多的管理变革，源于任正非的一次美国“喝咖啡”之旅:“1997 年岁末，在西方圣诞节前一周，匆匆忙忙地访问了美国休斯公司、IBM 公司、贝尔实验室与惠普公司，美国人都在准备休假，我们却要在这么短的时间，横跨美国大陆从东向西访问。这些大公司的许多高级人员都等着我们，给予了我们热情真诚的接待，着重介绍了他们的管理，我们得到了许多收获。”

一杯咖啡吸收宇宙能量，任正非从自身做起，也要求干部、研发、交付等所有的业务人员与管理者要开放与创新。正是因为管理架构的开放，华为才逐步成长起来，有了与美国抗衡之力，才能成为通信行业的领导者，服务全球30亿以上的人口。

2、技术架构的开放

华为积极加入各种技术性组织，持续加强与重要国际标准组织和产业组织合作，共同促进全球产业升级。

华为在5G领域是领导者，所提出的极化码成了5G的一个重要标准，实际上这个标准是华为与土耳其教授合作的成果。经过2G、3G、4G 无线通信技术的演进，人类踏入5G 时代。极化码的发现者、土耳其的埃尔多尔· 艾利坎教授2008年发表了论文，开拓了信道编码的新方向，是世界上第一类能够被严格证明达到香农极限的信道编码方法，能够大大提高5G编码性能，减低设计复杂度，确保业务质量。

早在2010 年，华为就看到了极化码作为优秀信道编码技术的潜力，在艾利坎教授的研究基础上投入了进一步研究，经过数年努力，在极化码的核心原创技术上取得了多项突破，并促成了它从学术研究到产业应用的蜕变。2018年7 月26日，华为在深圳总部举行隆重的颁奖仪式，为艾利坎教授颁发特别奖项，表彰他为人类通信事业发展所作出的突出贡献。

2019年至今，华为始终遭到美国的严酷打击，被禁止使用美国技术含量占25%以上的芯片等组件或技术、被禁止使用美国芯片及相关半导体技术。在这种情况下，很多人说华为的“备胎”会催生出中国和美国的两套世界标准，整个世界在技术发展上越来越面临冷战式互相封闭与隔离的风险。但华为，特别是任正非，一直强调“绝对不会关起门来做武器”，其核心观点和意图总结如下:

（1）华为最初自己做芯片是为了提高对未来技术的理解力。

（2）现在及今后应该不会出现两个技术世界。客观事物迫使哪一家都不可能脱离世界，哪一家都不可能重建一个区域性的环境，只是实现的形式比较坎坷。

（3）华为在最困难的时候也要坚持全球化。世界最终还是要全球化才会给人类创造更大财富，这一点，我们的态度是坚定不移的。

（4）华为甚至希望将自己最领先的5G 技术开放给美国，培养竞争对手来激活自己。

因此，任正非说：“现在，督促华为公司进步的鞭子在我手里; 未来，我将把这个鞭子转交给美国公司，美国公司进一步成为强大的竞争对手，逼着我们心惊胆战地努力前进。”

任正非坚信，华为的技术架构和系统架构要向美国、全世界开放，防止产业脱钩，引领产业发展，做大产业空间。

作为一个独立的系统和个体，只有开放才能吸收能量，才能让华为“不可使用的能量”相对越来越少，“可使用的能量”相对越来越多。